Na nossa parceria, a Quatro é responsável pelo meio de pagamento, enquanto a loja se encarrega de tudo relacionado à sua compra, como: envio, preço, integridade dos produtos, trocas e cancelamentos.
Para resolver seu caso é preciso entrar em contato direto com o parceiro onde a compra foi realizada. Só eles têm acesso às informações necessárias para te ajudar.
Dica da Quatro: se você já tentou contato com o parceiro há mais de 7 dias e não teve resposta, nos avise por aqui, que vamos te ajudar! Antes de falar com a gente, tenha em mãos os prints de todas as tentativas de contato com a loja, os dados de sua compra e qualquer outra informação relevante, tá bom?
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