Na nossa parceria, a Quatro é responsável pelo meio de pagamento, enquanto a loja se encarrega de tudo relacionado à sua compra, como: envio, preço, integridade dos produtos, trocas e cancelamentos,.
Separamos algumas dicas que podem te ajudar:
1- Rastreie sua compra: use o código de rastreamento enviado pela loja para acompanhar o status da entrega e a data aproximada para receber seu pedido.
2- Entre em contato com a loja: se o código de rastreio não estiver correto, o status de entrega não estiver atualizando ou o prazo para receber sua compra já tiver expirado, entre em contato diretamente com a loja parceira, pois somente eles podem te ajudar a localizar sua entrega. Esse passo vale também se você recebeu apenas uma parte do seu pedido, ok?
Dica da Quatro: se você já tentou contato com o parceiro há mais de 7 dias e não obteve resposta, nos avise por aqui, que vamos te ajudar! Antes de falar com a gente, tenha em mãos os prints de todas as tentativas de contato com a loja, os dados de sua compra e qualquer outra informação relevante, tá bom?