Helena Torres
Artigos
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Não recebi o SMS com o código de validação da compra
Se você não recebeu o código por SMS, pode ser que o número de telefone cadastrado na loja parceira não esteja atualizado. Porém, se esse não é o seu caso, você pode entrar em contato com a ge...
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Como realizo meu cadastro na Quatro?
Para pagar com a Quatro, você não precisa ter cadastro prévio! Ao finalizar suas compras nas lojas parceiras, basta escolher a Quatro como forma de pagamento. Assim que a primeira parcela da sua c...
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Posso escolher a data de pagamento da parcela ou alterar a data de vencimento?
Ainda não é possível alterar a data de vencimento de uma parcela. Funciona assim: a primeira parcela tem vencimento imediato, isso porque ela é a confirmação da sua compra. As demais parcelas semp...
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Meu produto veio errado/danificado
Na nossa parceria, a Quatro é responsável pelo meio de pagamento, enquanto a loja se encarrega de tudo relacionado à sua compra, como: envio, preço, integridade dos produtos, trocas e cancelament...
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Não consegui finalizar a compra
Sentimos muito que não tenha conseguido finalizar a compra usando a Quatro. Se você não recebeu o SMS de confirmação ou não conseguiu pagar com PIX, dá uma olhada no que pode ter acontecido: Não ...
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Como acesso a minha conta Quatro?
Acessar sua conta da Quatro é super simples: Entre em nosso site www.quatro.com.br; Clique em "Logar"; Informe seu telefone de contato; Agora é só adicionar o código de 6 dígitos que recebeu por ...
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O que acontece se eu não pagar uma parcela?
Se o pagamento das parcelas não for efetuado em dia, você ficará inadimplente até quitar todas as parcelas em atraso. Caso você deixe de pagar uma parcela, o valor é reajustado com multas por atr...
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Não reconheço uma compra, o que devo fazer?
O primeiro passo é conferir se recebeu um e-mail da Quatro na data da compra ou próxima a ela. Em nossas comunicações, sempre descrevemos os dados da compra e a loja na qual foi realizada. Se ai...
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Posso usar a Quatro em todas as minhas compras?
Você pode usar a Quatro para pagar uma compra por vez. Mas, assim que você terminar de pagar todas as parcelas, já pode usar a Quatro novamente! Funciona assim: Você compra um produto em uma das...
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Não estou conseguindo acessar minha conta Quatro
Se por algum motivo você está com dificuldades de acessar a sua conta, tente seguir estes passos: Confira se você digitou o endereço de e-mail certo; Verifique se o código é o mesmo informado ...